Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Chongqing Tianqiong Network Technology Co., Ltd., operador de Dentaltools.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Los datos de identificación y contacto del responsable son los siguientes:

Nombre comercial: Dentaltools.com.mx
Responsable del tratamiento: Chongqing Tianqiong Network Technology Co., Ltd.
Número de identificación empresarial: 91500107070300084A
Domicilio: No. 27-2, Building 3, Neo-China Top City, No. 1 Aoti Road, Yuanjiagang, Jiulongpo District, Chongqing, China
Correo electrónico de privacidad: dentaltools.com.mx@gmail.com
Sitio web: dentaltools.com.mx

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Chongqing Tianqiong Network Technology Co., Ltd. podrá ser denominado en lo sucesivo como “Dentaltools.com.mx”, “el Responsable”, “nosotros” o “nuestro”.

 
2. Alcance y normativa aplicable

El presente Aviso de Privacidad Integral describe cómo Dentaltools.com.mx recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y, cuando corresponde, transfiere los datos personales de las personas que visitan el sitio web, crean una cuenta, realizan una compra, solicitan información o se comunican con nuestro equipo de atención al cliente.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás disposiciones aplicables en México.

Al proporcionar sus datos personales, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso o un consentimiento adicional, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

 
3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que la persona titular utilice el sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos de identificación y contacto

Podremos recopilar:

    Nombre y apellidos.
    Dirección de correo electrónico.
    Número de teléfono.
    Empresa, clínica o laboratorio al que pertenece, cuando esta información sea proporcionada voluntariamente.
    Información incluida voluntariamente en consultas, mensajes o solicitudes de atención.

3.2. Datos de cuenta

Cuando el sitio web permita crear una cuenta, podremos recopilar:

    Nombre de usuario.
    Dirección de correo electrónico asociada con la cuenta.
    Contraseña almacenada de forma protegida o cifrada.
    Preferencias de la cuenta.
    Historial de acceso y actividad relacionada con la cuenta.

La persona titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.3. Datos de facturación y entrega

Para gestionar pedidos y envíos, podremos recopilar:

    Nombre del destinatario.
    Dirección de facturación.
    Dirección de entrega.
    País, estado, provincia, ciudad y código postal.
    Número de teléfono del destinatario.
    Información fiscal o de facturación cuando sea necesaria y haya sido solicitada por el cliente.
    Instrucciones de entrega proporcionadas voluntariamente.

3.4. Datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales

Podremos recopilar:

    Productos consultados o adquiridos.
    Número y fecha del pedido.
    Importe, moneda y estado del pago.
    Método de pago seleccionado.
    Referencias o identificadores de la transacción.
    Información de envío y seguimiento.
    Comunicaciones relacionadas con el pedido.
    Solicitudes de cancelación, devolución, cambio, reembolso o garantía.
    Historial de compras y atención al cliente.

3.5. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo, Dentaltools.com.mx podrá recibir únicamente la información necesaria para confirmar y gestionar la operación, como el estado del pago, el importe, la moneda, el método utilizado y una referencia de la transacción.

Dentaltools.com.mx no solicita que los clientes envíen números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o credenciales bancarias mediante correo electrónico, formularios de contacto o comunicaciones de atención al cliente.

Las condiciones de tratamiento de los datos introducidos directamente en la plataforma del proveedor de pagos también estarán sujetas al aviso de privacidad de dicho proveedor.

3.6. Datos de atención al cliente y soporte posventa

Podremos recopilar:

    Contenido de correos electrónicos, formularios y mensajes.
    Información relativa a consultas sobre productos.
    Fotografías o videos del producto proporcionados para gestionar una incidencia.
    Documentos relacionados con una devolución, garantía o reclamación.
    Registros de las comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
    Información necesaria para identificar el pedido o producto correspondiente.

3.7. Datos técnicos y de navegación

Cuando una persona accede al sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, tales como:

    Dirección IP.
    Tipo y versión del navegador.
    Tipo de dispositivo.
    Sistema operativo.
    Idioma y configuración regional.
    Fecha y hora de acceso.
    Páginas visitadas.
    Dirección de la página de procedencia.
    Tiempo de navegación.
    Identificadores técnicos o de sesión.
    Registros de errores, seguridad y funcionamiento.
    Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica con mayor detalle en la Política de Cookies disponible en el sitio web.
 

3.8. Preferencias comerciales

Cuando la persona titular acepte recibir comunicaciones comerciales, podremos recopilar:

    Preferencias de comunicación.
    Suscripción o cancelación de la suscripción.
    Interacción con correos electrónicos comerciales.
    Categorías de productos de interés, cuando esta información se obtenga conforme a la normativa aplicable.

 
4. Datos personales sensibles y datos de pacientes

Dentaltools.com.mx es una tienda en línea de productos y equipos dentales y no presta servicios de diagnóstico o tratamiento médico a pacientes.

Para la compra habitual de productos, Dentaltools.com.mx no solicita expedientes clínicos, diagnósticos, radiografías de pacientes, información genética, datos biométricos, información sobre enfermedades ni otros datos personales sensibles relacionados con la salud.

Los usuarios no deberán enviar datos clínicos o información que permita identificar a pacientes mediante formularios, reseñas, correos electrónicos o comunicaciones de atención al cliente.

Si Dentaltools.com.mx recibe datos sensibles que no hayan sido solicitados y que no sean necesarios para gestionar una consulta o cumplir una obligación legal, podrá eliminarlos, ocultarlos o restringir su tratamiento.
 
 

5. Formas de obtención de los datos personales

Los datos personales podrán obtenerse:

    Directamente de la persona titular cuando crea una cuenta, realiza un pedido, completa un formulario, se comunica con atención al cliente o solicita un servicio.
    Automáticamente, mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares.
    De proveedores de pagos, empresas de transporte, plataformas de comercio electrónico u otros prestadores de servicios, únicamente en la medida necesaria para gestionar una operación solicitada por la persona titular.
    De una persona que realiza un pedido en nombre de otra persona, por ejemplo, cuando el comprador proporciona los datos de un destinatario distinto.

Quien proporcione datos personales de otra persona deberá contar con autorización suficiente para hacerlo y deberá informarle sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad.
 
 

6. Finalidades primarias y necesarias

Dentaltools.com.mx tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para mantener la relación comercial o prestar los servicios solicitados:

    Identificar y contactar al usuario o cliente.
    Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
    Atender consultas previas a la compra.
    Proporcionar información sobre productos, disponibilidad y condiciones comerciales.
    Elaborar cotizaciones cuando sean solicitadas.
    Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
    Gestionar pagos y verificar el estado de las transacciones.
    Emitir comprobantes, facturas u otros documentos comerciales cuando corresponda.
    Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
    Facilitar información de seguimiento del envío.
    Comunicarse con el cliente acerca del pedido, pago o entrega.
    Confirmar o corregir datos de facturación y entrega.
    Gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y garantías.
    Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte posventa.
    Coordinar consultas con fabricantes, proveedores o servicios técnicos cuando resulte necesario.
    Detectar y prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio web.
    Mantener la seguridad, continuidad y funcionamiento técnico del sitio web.
    Conservar registros relacionados con pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y reclamaciones.
    Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, comerciales, de consumo y otras obligaciones legales aplicables.
    Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
    Ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de Dentaltools.com.mx en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

La negativa a proporcionar determinados datos necesarios puede impedir la creación de una cuenta, la tramitación de un pedido, el procesamiento del pago, la entrega de los productos o la atención de una solicitud.
 
 

7. Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista el consentimiento o mecanismo legal necesario, Dentaltools.com.mx podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

    Enviar noticias, promociones y comunicaciones comerciales.
    Informar sobre productos que puedan estar relacionados con compras o consultas anteriores.
    Realizar encuestas voluntarias de satisfacción.
    Analizar el uso del sitio web para mejorar su estructura, contenido y funcionamiento.
    Elaborar estadísticas internas sobre visitas, pedidos y preferencias generales.
    Personalizar determinadas comunicaciones o contenidos, cuando la persona titular haya aceptado dicha personalización.

Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra o mantener la relación comercial.
La persona titular puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades enviando un correo electrónico a dentaltools.com.mx@gmail.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales” o utilizando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación.
La negativa o cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará el procesamiento de pedidos ni la prestación de los servicios solicitados.
 
 

8. Consentimiento

Cuando el consentimiento sea necesario, este podrá obtenerse mediante:

    La aceptación de una casilla o aviso presentado en el sitio web.
    La configuración de cookies.
    El envío voluntario de datos mediante un formulario.
    La suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales.
    Una confirmación por correo electrónico.
    Cualquier otro mecanismo válido conforme a la legislación aplicable.

La realización de una compra implica la autorización para tratar los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, realizar el envío, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones relacionadas con la operación.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para un tratamiento determinado, Dentaltools.com.mx solicitará dicho consentimiento por separado.
 
 

9. Proveedores de servicios y destinatarios de los datos

Dentaltools.com.mx no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios como parte de su actividad comercial.

Los datos personales podrán ser tratados o compartidos, en la medida necesaria, con las siguientes categorías de destinatarios:

    Proveedores de servicios de pago y prevención de fraude.
    Bancos y entidades que intervengan en la gestión de una transacción.
    Empresas de transporte, mensajería, logística, almacenamiento y gestión aduanera.
    Proveedores de alojamiento web, servidores, almacenamiento en la nube y redes de distribución de contenido.
    Proveedores de mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
    Plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos.
    Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
    Proveedores de análisis web y administración de cookies, cuando corresponda.
    Asesores contables, fiscales, jurídicos o administrativos.
    Fabricantes, distribuidores, proveedores o servicios técnicos cuando sea necesario para atender una consulta, garantía o incidencia.
    Autoridades administrativas, fiscales, aduaneras, judiciales o de protección al consumidor cuando exista un requerimiento legal válido.
    Adquirentes, sucesores o asesores que intervengan en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia empresarial, sujetos a las obligaciones legales de confidencialidad y protección de datos aplicables.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Dentaltools.com.mx únicamente deberán utilizarlos para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
 
 

10. Transferencias nacionales e internacionales

Debido a que el responsable se encuentra en China y presta servicios a clientes en México y otros países, los datos personales podrán ser almacenados, consultados o tratados en México, China y en los países donde se encuentren los proveedores que intervienen en la operación del sitio web y en la prestación de los servicios.

Las transferencias o comunicaciones de datos pueden realizarse para:

    Procesar pagos.
    Gestionar pedidos.
    Preparar y enviar productos.
    Realizar trámites logísticos o aduaneros.
    Alojar y mantener el sitio web.
    Proporcionar atención al cliente.
    Gestionar devoluciones, garantías y soporte técnico.
    Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
    Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Cuando la transferencia sea necesaria para mantener o cumplir la relación jurídica entre Dentaltools.com.mx y la persona titular, o se encuentre comprendida en otra excepción prevista por la legislación aplicable, podrá realizarse sin solicitar un consentimiento adicional.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, Dentaltools.com.mx lo solicitará mediante el mecanismo correspondiente antes de efectuarla.

Los terceros receptores deberán tratar los datos de acuerdo con las finalidades informadas, las obligaciones contractuales aplicables y las medidas razonables de protección de datos.
 
 

11. Conservación de los datos personales

Dentaltools.com.mx conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Los periodos de conservación dependerán de la categoría de datos y de la finalidad del tratamiento:

    Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar los servicios solicitados.
    Los datos de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y garantías se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales, administrativas y legales.
    Los datos relacionados con consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar posibles responsabilidades.
    Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona titular solicite la baja o retire su consentimiento.
    Los datos técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el periodo necesario para prevenir fraudes, investigar incidentes y proteger el sitio web.
    Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables.
 
 

12. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a ejercer sus derechos de:

    Acceso: conocer qué datos personales posee Dentaltools.com.mx y cómo son utilizados.
    Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
    Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados o bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios, sujeto a las excepciones y periodos de conservación legales.
    Oposición: solicitar que los datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima para ello.

Para ejercer los derechos ARCO, la persona titular o su representante legal deberá enviar una solicitud a dentaltools.com.mx@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

    Nombre completo de la persona titular.
    Dirección de correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
    Documentos que acrediten la identidad de la persona titular.
    Cuando corresponda, documentos que acrediten la representación legal.
    Descripción clara del derecho que desea ejercer.
    Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
    Información que permita localizar los datos o identificar la cuenta, pedido o comunicación correspondiente.
    Para solicitudes de rectificación, la corrección solicitada y los documentos que la sustenten, cuando estén disponibles.

Dentaltools.com.mx comunicará la decisión adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de una solicitud completa.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. En ese caso, Dentaltools.com.mx informará a la persona titular dentro del plazo original.

Si la solicitud no contiene la información necesaria, Dentaltools.com.mx podrá solicitar su aclaración o la documentación adicional necesaria para tramitarla.

Dentaltools.com.mx podrá negar total o parcialmente una solicitud cuando exista una causa permitida por la legislación aplicable. En ese caso, informará la razón de la decisión.
 
 

13. Revocación del consentimiento

La persona titular puede solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando dicha revocación sea legal y materialmente posible.

La solicitud deberá enviarse a dentaltools.com.mx@gmail.com con el asunto “Revocación del consentimiento” e incluir la información necesaria para identificar a la persona titular y el tratamiento respecto del cual desea retirar su consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de que Dentaltools.com.mx reciba y procese la solicitud.

La revocación puede no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para:

    Cumplir un contrato u operación solicitada.
    Conservar registros exigidos por la ley.
    Atender una reclamación.
    Cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.
    Ejercer o defender derechos en un procedimiento.

 
14. Limitación del uso o divulgación de los datos

La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente en relación con comunicaciones publicitarias o promocionales.

Para ello puede:

    Utilizar el enlace de cancelación incluido en los correos comerciales.
    Modificar sus preferencias de comunicación, cuando esta opción esté disponible.
    Configurar o rechazar cookies no necesarias mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.
    Enviar una solicitud a dentaltools.com.mx@gmail.com con el asunto “Limitación del uso de datos”.

Dentaltools.com.mx podrá conservar información mínima necesaria para registrar la solicitud de exclusión y evitar el envío posterior de comunicaciones no deseadas.
 
 

15. Cookies y tecnologías similares

Dentaltools.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

    Permitir el funcionamiento básico del sitio web.
    Mantener sesiones y recordar preferencias.
    Conservar productos en el carrito de compra.
    Proteger cuentas y operaciones.
    Detectar errores o accesos fraudulentos.
    Recordar la configuración de privacidad.
    Analizar el funcionamiento y uso general del sitio web.
    Medir la eficacia de contenidos o campañas, cuando corresponda.
    Personalizar determinadas funciones, cuando exista consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar las funciones solicitadas por el usuario.

Las cookies de análisis, publicidad o personalización que no sean necesarias estarán sujetas a las opciones de consentimiento o configuración disponibles en el sitio web, cuando corresponda.

La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en el sitio web y mediante la configuración de su navegador.

La información detallada sobre los tipos de cookies, sus proveedores, finalidades y duración deberá consultarse en la Política de Cookies de Dentaltools.com.mx.
 
 

16. Medidas de seguridad

Dentaltools.com.mx adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Las medidas adoptadas se determinan considerando:

    La naturaleza de los datos tratados.
    Las finalidades del tratamiento.
    Los sistemas y proveedores utilizados.
    Los riesgos razonablemente previsibles.
    Los recursos técnicos disponibles.
    Las obligaciones legales aplicables.

No obstante, ningún sistema de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de las personas titulares, Dentaltools.com.mx adoptará las medidas razonables de contención y corrección e informará a las personas afectadas cuando así lo exija la legislación aplicable.
 
 

17. Exactitud y actualización de los datos

La persona titular deberá proporcionar datos exactos, completos y actualizados.

Cuando cambien los datos de contacto, facturación o entrega, deberá actualizarlos en su cuenta o comunicarlos a Dentaltools.com.mx.

Dentaltools.com.mx no será responsable de retrasos, devoluciones de paquetes, problemas de facturación o imposibilidad de contacto causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

 
18. Menores de edad

Dentaltools.com.mx está dirigido principalmente a personas adultas, profesionales dentales, clínicas, laboratorios y otras entidades relacionadas con el sector dental.

Dentaltools.com.mx no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si una persona menor de edad ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, su madre, padre, tutor o representante legal puede solicitar su revisión o eliminación mediante el correo electrónico dentaltools.com.mx@gmail.com.
 
 

19. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Dentaltools.com.mx no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cuando una persona abandone Dentaltools.com.mx o proporcione datos directamente a un tercero, deberá revisar el aviso de privacidad y las condiciones aplicables a ese servicio.
 
 

20. Cambios en el Aviso de Privacidad

Dentaltools.com.mx puede modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios:

    Legales o regulatorios.
    Técnicos o de seguridad.
    En los servicios ofrecidos.
    En los proveedores utilizados.
    En las finalidades o procedimientos de tratamiento.

La versión actualizada se publicará en esta misma sección del sitio web y mostrará la fecha de la última actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, Dentaltools.com.mx lo solicitará mediante el mecanismo correspondiente.
 
 

21. Autoridad competente

Si la persona titular considera que el tratamiento de sus datos personales incumple la legislación aplicable en México, podrá presentar la solicitud o reclamación correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante la autoridad que legalmente resulte competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Antes de acudir a la autoridad, la persona titular puede ponerse en contacto con Dentaltools.com.mx para intentar resolver su consulta o solicitud.
 
 

22. Contacto

Para realizar consultas sobre el presente Aviso de Privacidad, ejercer derechos ARCO, revocar el consentimiento o solicitar la limitación del uso de datos, puede ponerse en contacto con:

Responsable: Chongqing Tianqiong Network Technology Co., Ltd.
Nombre comercial: Dentaltools.com.mx
Correo electrónico: dentaltools.com.mx@gmail.com
Domicilio: No. 27-2, Building 3, Neo-China Top City, No. 1 Aoti Road, Yuanjiagang, Jiulongpo District, Chongqing, China