Politica de envios
¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a México y a algunos países de Sudamérica, entre ellos Argentina, Colombia, Chile y Perú. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de efectuar la compra.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Todos los productos se envían desde nuestro almacén en China mediante servicios de mensajería internacional.
¿Cuánto cuesta el envío?
Costo de envío: Envíos gratis para pedidos superiores a MXN $2000.
Si su pedido no supera los MXN $2000 se añadirán MXN $500 como el coste de envío.
Los cargos adicionales, como los aranceles de importación y los impuestos, no están incluidos en el precio y pueden ser cobrados por la aduana o la empresa de transporte.
¿Cuáles son los métodos de envío y los plazos de entrega?
Utilizaremos el envío estándar internacional.
La forma de envío estándar: vamos a enviar por DHL, FEDEX, EMS, UPS, USPS y así sucesivamente. La entrega tarda 4-8 días hábiles a México, Argentina, Colombia, Chile y Perú; a otro país, se tardará 6-14 días hábiles.
Además del plazo de entrega, tardamos entre 1 y 3 días laborables en tramitar el pedido.
Si elige el envío estándar, el tiempo desde la realización del pedido hasta la recepción de la mercancía es de 5-11 días laborables.
¿Puedo especificar un método de envío concreto?
No, los clientes no pueden designar una empresa de transporte urgente específica. Elegiremos una empresa de transporte urgente adecuada en función del peso y el tamaño del producto.
Pasos para tramitar un pedido
Una vez realizado el pedido desde dentaltools.com.mx tardará de 1 a 3 días laborables en tramitarse. (Excepto temporada alta de ventas, mucha demanda puede hacer que haya algún retraso)
Paso 1: Pedido confirmado por nuestro sistema (0-1 día laborable)
Paso 2: Pedido empaquetado por nuestro almacén (0-1 días laborables)
Paso 3: Envío del paquete al servicio de mensajería o al centro exprés (1 día)
Paso 4: Pedido procesado por correo a su destino.
¿Cómo modificar mi información personal después de realizar el pedido?
Comuníquese con nosotros lo antes posible una vez que descubra que su información personal no es correcta. Normalmente la información sólo se puede modificar antes de enviar el paquete.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Enviamos un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como se envía su paquete, simplemente ingrese su número de seguimiento en la página de seguimiento del pedido en la parte inferior de nuestro sitio web y podrá verificar su progreso en cualquier momento.
¿Cuánto es el impuesto y cómo lo pago?
Normalmente, solo debe pagar los impuestos por los envíos de mercancías desde China.
Express como DHL o Fedex se comunicará con usted para pagar los impuestos antes de la entrega y solo debe hacerlo de acuerdo con sus instrucciones. Si espera saber cuántos impuestos debe pagar antes de realizar el pedido, será mejor consultar con la oficina de correos local o la aduana para conocer la política de importación de su país antes de realizar el pedido.
¿Quién necesita un EORI y un EIN?
Si eres una empresa que importa bienes a la Unión Europea (UE), debes proporcionar un número EORI. Este número es válido en toda la UE. Se utiliza como número de referencia común para las interacciones con las autoridades aduaneras de cualquier Estado miembro, como se indica a continuación.
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Las empresas de EE. UU. deben proporcionar un EIN requerido por un operador internacional como Fedex.
