Términos de servicio y uso
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Información general
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Los presentes Términos y Condiciones regulan:
El acceso y uso del sitio web https://www.dentaltools.com.mx.
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Las compras realizadas a través del sitio web.
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Domicilio: No. 27-2, Building 3, Neo-China Top City, No. 1 Aoti Road, Yuanjiagang, Jiulongpo District, Chongqing, China
Correo electrónico: dentaltools.com.mx@gmail.com
Sitio web: https://www.dentaltools.com.mx
En estos Términos y Condiciones, las expresiones “Dentaltools.com.mx”, “nosotros”, “nuestro” o “el Proveedor” se refieren a Chongqing Tianqiong Network Technology Co., Ltd.
La persona que navega por el sitio web, crea una cuenta o realiza una compra podrá ser denominada “el Usuario”, “el Cliente” o “usted”.
2. Usuarios y cuentas
El sitio está dirigido principalmente a personas adultas, dentistas, técnicos dentales, clínicas, laboratorios y otras personas o entidades relacionadas con el sector dental.
El Usuario deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada, utilizar un método de pago autorizado y proteger sus credenciales de acceso. Dentaltools.com.mx podrá restringir una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso ilícito o vulneración de seguridad, sin afectar los derechos relacionados con pedidos ya confirmados.
3. Productos
Dentaltools.com.mx ofrece equipos, instrumentos, materiales y accesorios para aplicaciones odontológicas y de laboratorio dental.
Las descripciones, fotografías, especificaciones, certificaciones e instrucciones se basan, cuando corresponde, en la información proporcionada por el fabricante o proveedor. Antes de comprar, el Cliente deberá revisar el modelo, voltaje, compatibilidad, contenido del paquete, uso previsto e instrucciones.
La publicación de un producto no implica que esté registrado, autorizado o aprobado para todos los países, procedimientos clínicos o usos profesionales.
4. Disponibilidad, precios y pedidos
La disponibilidad puede cambiar por ventas simultáneas, actualizaciones de inventario o circunstancias logísticas. Añadir un producto al carrito no garantiza su reserva.
Los precios se muestran normalmente en pesos mexicanos, identificados como MXN o MX$, salvo que se indique otra moneda. Antes del pago se mostrarán el precio, los gastos de envío, los descuentos aplicables y los demás cargos cobrados directamente por Dentaltools.com.mx.
El pedido se considerará aceptado cuando el pago haya sido confirmado o autorizado y Dentaltools.com.mx haya enviado la confirmación correspondiente.
Si se detecta un error evidente de precio o información antes del envío, el Cliente podrá confirmar el pedido con la información corregida o cancelarlo y recibir el reembolso completo.
5. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir PayPal, tarjetas procesadas mediante un proveedor habilitado, transferencia bancaria u otros métodos expresamente indicados.
Dentaltools.com.mx podrá solicitar una verificación razonable cuando existan inconsistencias que indiquen un posible error o fraude. Si la operación no puede verificarse, el pedido podrá cancelarse y el importe recibido será reembolsado.
Dentaltools.com.mx no solicitará por correo electrónico el número completo de una tarjeta, su código de seguridad ni credenciales bancarias.
6. Envíos y entrega
Todos los productos se envían desde un almacén ubicado en China.
Dentaltools.com.mx realiza envíos a México y a determinados países de Sudamérica, incluidos Argentina, Colombia, Chile y Perú, sujeto a la disponibilidad del servicio para cada producto y destino.
Los métodos de envío pueden incluir DHL, FedEx, UPS, EMS u otros transportistas internacionales. Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad, verificación del pago, destino, aduanas, días festivos, clima o restricciones logísticas.
El Cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa. Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento. Al recibir el paquete, el Cliente deberá revisar el embalaje y el producto y comunicar cualquier daño visible lo antes posible.
7. Aduanas e impuestos
Los aranceles de importación, impuestos, derechos aduaneros, gastos de despacho y otros cargos exigidos en el país de destino no están incluidos en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.
Estos cargos pueden ser cobrados por la autoridad aduanera, la empresa de transporte, el agente aduanal u otra entidad que intervenga en la importación y serán responsabilidad del destinatario cuando correspondan.
El Cliente deberá proporcionar la documentación necesaria para el despacho y comprobar que el producto pueda importarse y utilizarse legalmente en el país de destino.
8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
El Cliente puede solicitar la modificación o cancelación del pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, podrá solicitar una devolución después de recibirlo.
Las devoluciones o cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción, conforme a la Política de Devoluciones. Antes de devolver un producto, el Cliente deberá contactar con Dentaltools.com.mx y seguir las instrucciones proporcionadas.
No se cobran gastos de reposición, gastos de gestión ni costes de activación.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el Cliente asumirá el coste directo del envío de devolución. Si el producto es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, Dentaltools.com.mx asumirá los gastos razonables de devolución y ofrecerá reparación, sustitución, cambio o reembolso, según corresponda.
Los reembolsos se efectuarán, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, después de aprobar una cancelación o recibir e inspeccionar el producto devuelto.
9. Garantía y uso profesional
Los productos cuentan con la garantía indicada en la página correspondiente y en la Póliza de Garantía. Cuando no se indique un periodo diferente, la garantía comercial será de un año a partir de la entrega.
La garantía puede cubrir defectos de fabricación o funcionamiento durante el uso normal. Puede no cubrir daños causados por uso contrario al manual, instalación incorrecta, voltaje incompatible, accidentes, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, falta de mantenimiento o accesorios incompatibles.
Determinados productos están destinados a profesionales capacitados. El Cliente deberá utilizarlos conforme a las instrucciones del fabricante, las normas de seguridad y la regulación aplicable. Dentaltools.com.mx no presta servicios médicos ni odontológicos.
10. Contenido, propiedad intelectual y terceros
Los textos, diseños, logotipos, software y demás contenidos propios del sitio pertenecen a Dentaltools.com.mx o se utilizan con autorización. Las marcas, fotografías, manuales y documentación de fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares.
Cuando el sitio permita reseñas o comentarios, el Usuario deberá asegurarse de que sean verdaderos, lícitos y no vulneren derechos de terceros ni incluyan datos personales de pacientes.
El sitio puede contener enlaces a servicios independientes de terceros. El uso de esos servicios estará sujeto a sus propias políticas, sin limitar las responsabilidades de Dentaltools.com.mx respecto de los productos y servicios ofrecidos directamente en su sitio.
11. Privacidad, cookies y disponibilidad del sitio
El tratamiento de los datos personales se regula mediante el Aviso de Privacidad Integral publicado en Dentaltools.com.mx.
Dentaltools.com.mx puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, la sesión, el carrito y la seguridad. Las cookies no necesarias estarán sujetas a las opciones de consentimiento o configuración disponibles.
El sitio puede suspender temporalmente determinadas funciones por mantenimiento, seguridad, fallos técnicos o circunstancias fuera de su control razonable. Esto no afectará los derechos relacionados con pedidos confirmados, devoluciones, garantías o reembolsos pendientes.
12. Responsabilidad, cambios y legislación aplicable
Ninguna disposición pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor. Dentaltools.com.mx no será responsable de daños derivados exclusivamente del uso contrario a las instrucciones, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, información incorrecta proporcionada por el Usuario o incumplimiento de obligaciones aduaneras a cargo del destinatario.
Dentaltools.com.mx puede actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios no modificarán retroactivamente pedidos ya confirmados ni añadirán cargos sin el consentimiento del Cliente.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor. Los consumidores ubicados en México conservan los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y, cuando corresponda, podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
13. Contacto
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Correo electrónico: dentaltools.com.mx@gmail.com
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